“那就行了嘛！”赵丽华一拍巴掌，笑了起来，“沈姐你看你，我还没怎么着呢你就紧张成这样。我就是跟你聊聊天，把情况说清楚，大家心里有个数。咱们都是成年人，有些事不用点太透，点到了大家都明白。你说对吧？”
沈若兰没有说对也没有说不对。她把纸杯里最后一口茶喝完了。茶已经彻底凉了，苦味浓得发涩，她咽下去的时候喉咙收缩了一下。
赵丽华从桌上拿了一张纸巾擦了擦手指上话梅汁的痕迹，擦完把纸巾团成一团扔进桌下的垃圾桶里，投得很准，没碰桶边。
“你看沈姐，我这个人说话直，有啥说啥，你别介意。我觉得你现在的问题不是干得不好，恰恰相反，你干得非常好。清洁质量没的说，翡翠湾那边的客户给你的评分都挺高的。但是呢，光把活儿干好不够。你得让客户觉得舒服。这个\''舒服\''是全方位的，懂吗？干活干得好是一方面，沟通到位、态度配合、客户有什么需求你积极响应，这也是服务的一部分。”
“我的服务态度一直没有问题。”
“我知道我知道。但沈总反馈的不是态度问题，是配合度。你想想，一个VIP客户，一个月花好几千块请你去做服务，他提了一些额外的要求，你是不是应该尽量满足？当然了，特别过分的那种不算，但人家也没提过分的对不对？人家就是说希望你更配合一些。这个要求过分吗？”
更配合一些。
沈若兰的牙齿咬了一下舌根。很轻，没有咬出声，但舌根上传来了一阵压迫感。
“赵姐，“她开口了，声音慢慢的，一个字一个字往外吐，“你说的这些，我都听明白了。”
“听明白了就好。”赵丽华又笑了一下，这回的笑容比刚才那些都宽了一点，像终于把一块不好咽的东西喂进了对方嘴里然后松了一口气的那种笑，“沈姐你别有心理负担啊，真没什么大事。你就当客户给了一个改进建议，下次注意一下就行了。你做好了，沈总开心，我开心，你也开心。大家都有好处的事，何乐而不为呢？”
内容未完，下一页继续阅读